Semplicemente Io offre la possibilità di annullare un ordine qualora non sia ancora stato spedito.
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È possibile effettuare i pagamenti con le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Tutte le transazioni vengono gestite in modalità crittografata e sicura, garantendo la massima protezione dei dati personali.
Semplicemente Io non memorizza né registra in alcun modo le informazioni relative alle carte di credito utilizzate dai clienti.

In caso di problemi con un ordine, è possibile effettuare una Richiesta di Reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, in conformità alla normativa vigente.

Segui la procedura di reso cliccando qui: Procedura Resi e Rimborsi

Semplicemente Io garantisce il rimborso degli articoli resi che rispettino le condizioni riportate nella nostra Policy Resi.

Il rimborso sarà effettuato non appena i prodotti resi saranno arrivati in magazzino e verificati.
L’accredito dell’importo avverrà entro circa 10 giorni lavorativi, con tempistiche che possono variare in base al circuito bancario o alla carta utilizzata.

In conformità all’art. 56, I comma del Codice del Consumo, il rimborso verrà disposto da Semplicemente Io nel minor tempo possibile, comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la richiesta di reso, previa verifica della corretta esecuzione della procedura e della conformità dei prodotti restituiti.

Oltre al rimborso, Semplicemente Io offre anche due alternative:

1. Buono acquisto: il cliente riceverà un codice via email da utilizzare per un nuovo ordine di pari valore.

2. Cambio taglia: il cliente potrà richiedere il cambio con una misura diversa dello stesso articolo, se disponibile.

ℹ️ Il buono non è cumulabile con altre promozioni, può essere utilizzato una sola volta e ha validità di 3 mesi dalla data di emissione.

Semplicemente Io offre spedizione gratuita in Italia per tutti gli ordini superiori a 99€. In alternativa, il costo di spedizione standard è di 7€.

Semplicemente Io evaderà tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data di ricezione. Durante i periodi di saldi o promozioni speciali, i tempi di evasione potranno estendersi di 3-5 giorni lavorativi.

L’azienda non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o non dipendenti dalla nostra volontà, come calamità naturali, scioperi, controlli o operazioni doganali.

In Italia, la consegna avviene generalmente in 1-2 giorni lavorativi; per isole e località remote potrebbero essere necessari alcuni giorni in più.

📅 Nei seguenti giorni festivi in Italia i corrieri non effettuano consegne:
1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e Lunedì di Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 25 dicembre, 26 dicembre.

Al momento della spedizione, ogni cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracking, che consentirà di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

Al momento della ricezione del pacco invitiamo i clienti a verificare che l’imballo non risulti manomesso o danneggiato. In caso contrario, è possibile firmare la ricevuta con riserva di controllo oppure rifiutare la consegna.

Se all’interno del pacco dovesse mancare parte della merce ordinata, l’imballo deve essere conservato per consentire ulteriori verifiche.

Eventuali contestazioni riguardanti mancanze, danni o consegne errate dovranno essere comunicate via email all’indirizzo semplicemente.io.guastalla@gmail.com entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna riportata sul sito del corriere. Oltre tale termine non sarà possibile accettare reclami.

I clienti che effettuano un ordine su Semplicemente Io si impegnano ad accettarne la conferma. Nel caso in cui il pacco non venga consegnato per negligenza del cliente (indirizzo errato, destinatario assente, numero di telefono non corretto, ecc.) o in caso di rifiuto della consegna, le spese sostenute saranno addebitate al cliente stesso e detratte dall’eventuale rimborso.

Semplicemente Io spedisce gli ordini unicamente all’indirizzo di spedizione indicato durante l’acquisto.