Informativa sui rimborsi

Tutti gli articoli esclusi i capi di abbigliamento intimi, possono essere restituiti a Semplicemente Io entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per richiedere un reso è necessario rispettare le seguenti condizioni:
1. I prodotti non devono essere stati in alcun modo utilizzati, lavati o indossati.
2. Tutti i cartellini e i sigilli devono essere intatti e non rimossi.
3. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, non usurata né danneggiata.
4. Ogni capo deve includere tutti gli accessori e le confezioni originali ricevute con l’ordine.

Procedura di Reso

  • Accedi al tuo account cliente.
  • individua l’ordine contenente il prodotto/i da rendere.
  • Clicca su Richiedi reso e segui le istruzioni.
  • Attendi l’autorizzazione al reso: non spedire la merce prima di averla ricevuta.
  • Una volta autorizzato, inserisci nel pacco il documento di trasporto segnando con una “X” gli articoli resi oppure stampa l’email di autorizzazione.

Indirizzo per il reso
Semplicemente Io – Strada Gonzaga 39/c – 42016 Guastalla (RE)
Tel: 351 522 7798

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La merce deve essere rispedita entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Rimborso

  • Il rimborso sarà effettuato solo dopo l’arrivo e la verifica dei capi in magazzino.
  • L’accredito sarà disponibile entro circa 6-7 giorni lavorativi, con tempistiche variabili a seconda del circuito bancario o del metodo di pagamento utilizzato (es. PayPal).
  • In conformità all’art. 56, I comma del Codice del Consumo, Semplicemente Io attiverà il rimborso nel minor tempo possibile, comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di reso, previa verifica della procedura e dei prodotti restituiti.

Opzioni disponibili

  1. Buono acquisto: il cliente riceverà via email un codice utilizzabile per un nuovo ordine di pari valore (non cumulabile, valido una sola volta e entro 3 mesi dall’emissione).
  2. Rimborso: il cliente riceverà l’accredito completo sulla carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (tempistiche tecniche: 5-7 giorni lavorativi).